APPRÉCIATION DE LA QUALITÉ DES SERVICES  ! Champs obligatoires ! Prénom : ! Téléphone : ! Date : ! Nom : ! Courriel : ! Déménagé le : Adresse actuelle : Province actuelle : Ville actuelle : Code postal actuel : Etape 1 - Avant le déménagement lors de la prise de rendez-vous et des arrangements en vue de la planification de votre déménagement. Conseiller : Comment évaluez-vous :   A améliorer Bien Excellent La courtoisie et le professionnalisme de votre conseiller? La date du déménagement était-elle celle demandée? Avez-vous reçu toutes les informations nécessaires? L'ensemble du service à la clientèle? SVP détaillez dans la case ci-dessous, si vous avec coché une des cases "A améliorer" : Etape 2 - Pendant le déménagement lors de l'emballage, du chargement de la livraison et du déballage. Comment évaluez-vous :   A améliorer Bien Excellent La courtoisie et le professionnalisme des déménageurs? Avons-nous bien protégé vos meubles avec les couvertures? Êtes-vous satisfait de l'emballage et du déballage? La propreté des équipements et des lieux après notre départ? SVP détaillez dans la case ci-dessous, si vous avec coché une des cases "A améliorer" : Etape 3 - Après le déménagement...   OUI NON Est-ce que vos meubles et articles étaient dans la même condition qu'au départ? Si vous avez répondu à la question précédente, avez-vous fait une réclamation? Si vous aviez une réclamation à faire, avez-vous été bien informé de la procédure à suivre? Si vous avez fait une réclamation, avez-vous obtenu satisfaction? Est-ce que notre agent a fait preuve de courtoisie et de professionnalisme? Nom de l'agent de réclamation :        OUI NON Recommanderiez-vous nos services?   Remarques supplémentaires :     Date :     NOUS VOUS REMERCIONS DE NOUS AIDER À MIEUX VOUS SERVIR!